CONDICIONES GENERALES PARA LA RESERVA ONLINE DE SERVICIOS ENTRE CASA LES GERMANES Y LOS USUARIOS

(en adelante, “Condiciones Generales”)

1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre CASA LES GERMANES y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web www.casalesgermanes.com (en adelante, el “Sitio Web”) de titularidad de CASA LES GERMANES, reserven los servicios que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su reserva online (en adelante, los “Servicios”) (en adelante, los “Clientes”).

b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

c) CASA LES GERMANES podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

d) Los términos y condiciones aplicables a la reserva Servicios ofrecidos por CASA LES GERMANES a través de su Sitio Web www.casalesgermanes.com serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de reserva online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Servicios ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la reserva de los mismos.

e) El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Contratación al formular la reserva de Servicios a CASA LES GERMANES teniendo previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado un ejemplar de las mismas, además de hallarse publicadas en la página web de Internet https:// www.casalesgermanes.com, en versión descargable e imprimible.

2. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO Y DE LOS CLIENTES

a) Los datos identificativos de www.casalesgermanes.com son los que se detallan a continuación: CASA LES GERMANES, C.B. CIF E25854910, con domicilio en C/ Major, 11 Gramuntell (Ribera d’Ondara) – 25217 La Segarra, Lleida, España, Dirección electrónica: hola@casalesgermanes.com

b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su reserva a través del formulario facilitado.

3. NATURALEZA DEL SITIO WEB

a) Para proceder a la reserva, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio internacional.

En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.

En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe la reserva deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.casalesgermanes.com

b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Servicios reservados a través del Sitio Web.

4. SERVICIOS OFRECIDOS

a) CASA LES GERMANES publicará, los Servicios que sean objeto de reserva a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de reserva aplicable. El precio y la estancia está fijado en el apartado «Tarifas y contacto».

b) CASA LES GERMANES garantiza que el precio de los Servicios será el vigente el día de la formalización de la reserva con independencia del día en que se formalice la estancia.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del servicio. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

d) CASA LES GERMANES podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Servicios que sean objeto de reserva en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los servicios. e) Las tarifas establecidas en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable en cada servicio, pero no otro impuesto que fuera de aplicación. Se debe añadir 1€ noche/persona en concepto de impuesto sobre la estancia en establecimiento turístico (mayores de 16 años).

f) CASA LES GERMANES garantiza la disponibilidad de todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

5. SISTEMA DE RESERVA

La reserva se lleva a cabo rellenando los datos solicitados en el formulario de reserva y abonando el 50% de la tarifa con tarjeta bancaria mediante Stripe.

El precio de la tarifa de reserva incluye la fianza por importe de 150.-€, que será devuelta, siempre y cuando no se haya producido ningún desperfecto en la estancia, en la semana posterior a la salida en la cuenta asociada a la tarjeta con la que se ha hecho el pago. Asimismo, también incluye las tasas.

El sistema de reserva implica el pago del 50% de los conceptos mencionados en el momento de la reserva y el resto del 50% en el tercer día anterior a la entrada. En el momento de proceder al segundo pago, el usuario deberá facilitar los datos de todos los huéspedes.

Si no hemos confirmado la reserva en un plazo de 24 horas, se entiende que no ha sido aceptada o ha habido algún problema. Por favor, póngase en contacto para averiguar qué ha pasado

6. CONDICIONES DE LA RESERVA

El cliente reconoce y tiene claro que el presente contrato no es un contrato de alquiler de vivienda, es un contrato de alquiler turístico. El total de plazas ocupadas será de 8 personas (con posibilidad de alojar una persona más con cargo extra). El cliente no puede alojar un mayor número de personas que lo aquí pactado. No se permite invitar a hacer uso de las instalaciones a otras personas que no figuran en el total de plazas ocupadas de este contrato, a no ser que se pida a la propiedad (con un coste extra a convenir).

La estancia mínima es de 2 noches (excepto en puentes y fechas especiales en los que la estancia mínima puede ser mayor).

La tarifa incluye la ropa de casa (sábanas y toallas) y la limpieza final de la casa.

Artículos de cortesía a disposición del cliente: esenciales para cocinar (sal, pimienta, aceite, vinagre…), trapos y papel de cocina, mantel, bolsas de basura y utensilios de limpieza (jabón platos, jabón lavavajillas), jabón de manos y papel WC, leña para la chimenea.

Comodidades: Wifi gratuita, pantalla plana y DVD (con películas variadas), nevera y congelador, vitrocerámica, horno, microondas, lavavajillas, ollas y sartenes, menaje de mesa, exprimidor, túrmix, tostadora, hervidor eléctrico, cafetera Dolce Gusto, cafetera italiana, secador de pelo, plancha de vapor vertical, lavadora y jabón, tendedero, barbacoa (no se suministra carbón), tumbonas y mobiliario de jardín, calefacción de gasoil.

La propiedad ha mostrado el establecimiento al cliente antes de ocuparlo, y éste está de acuerdo con el estado de higiene del mismo, así como en su contenido material y precio.

La empresa o persona encargada tiene derecho a entrar en el establecimiento, bien sea para hacer comprobaciones rutinarias del estado del mismo, bien por causa mayor o de otros inconvenientes. El cliente es responsable de los daños que pueda ocasionar durante la estancia. Cualquier problema en aparatos o servicios que pueda presentarse en el establecimiento, se comunicará al propietario.

No se admiten animales domésticos.

En los espacios exteriores y en la piscina, la propiedad no se responsabiliza de posibles accidentes. La reserva no incluye servicio de socorrista. En caso de alojarse niños, los padres o tutores son íntegramente responsables de su vigilancia y tutela.

En caso de robo, la propiedad declina toda responsabilidad, siendo el cliente libre de suscribir un seguro con terceras personas para cubrir tal eventualidad.

El cliente se compromete a transmitir los términos y condiciones de este contrato al resto de alojados

El establecimiento procederá a la devolución de la fianza siempre y cuando no haya ningún desperfecto atribuible a los huéspedes. En caso de apreciar desperfecto, se detallará con precisión y de comunicará al usuario el desperfecto o daño y la evaluación económica del mismo.

7. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

a) El Cliente recibirá una factura en formato digital y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato papel sin cargo adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de CASA LES GERMANES será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) El pago de las reservas deberá realizarse mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria (según se haya pactado).

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS

Los servicios ofrecidos en este sitio web constituyen una excepción al derecho de desistimiento de los consumidores y usuarios, al ser un servicio de alojamiento turístico, y, por lo tanto, el referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la reserva correspondiente (artículo 103 letra l Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

9. POLÍTICA DE CANCELACIONES

La cancelación efectuada por el usuario dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones:

a) Reserva por dos o menos días, el 50% del precio total de estancia.

b) Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 30% del precio total de estancia.

c) Reserva por más de siete días, el 25% del precio total de estancia.

Las anteriores penalizaciones no son aplicables cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

El usuario tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización, siempre que se haga antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada. Recuerda que en la reserva de alojamientos turísticos no dispones de los 14 días de desistimiento.

Cuando la persona usuaria de un establecimiento de alojamiento abandone la unidad reservada antes de la fecha hasta la que la tenía reservada, la persona titular del establecimiento puede solicitar hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar.

10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Consultar la Política de Privacidad

11. A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CASA LES GERMANES y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a CASA LES GERMANES mediante correo electrónico enviado un mensaje a hola@casalesgermanes.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a CASA LES GERMANES C/ Major, 11 Gramuntell (Ribera d’Ondara) – 25217 La Segarra, Lleida, España..

A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CASA LES GERMANES y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a CASA LES GERMANES mediante correo electrónico enviado un mensaje a hola@casalesgermanes.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a CASA LES GERMANES C/ Major, 11 Gramuntell (Ribera d’Ondara) – 25217 La Segarra, Lleida, España.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE. .

El usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico hola@casalesgermanes.com

13. PERFECCIÓN DE LOS CONTRATOS.

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: «Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.»

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.casalesgermanes.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede. Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de www.casalesgermanes.com remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.casalesgermanes.com. En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectiva la reserva.

El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, CASA LES GERMANES podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.

14. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Cervera.